Introduzione

Chantive [http://www.chantive.it], la società che ha ideato e sviluppato il software denominato "Dropbounces", opera da moltissimi anni nel settore dell'Information Technology e dell'Internet Marketing - nostro, per esempio, è il software Mailforce per la gestione di campagne di email marketing - ed è pertanto impegnata in modo continuativo sul fronte della gestione e mantenimento della Privacy dei propri Clienti come anche dei destinatari finali delle nostre applicazioni (ovvero, gli Utenti/Clienti dei nostri Clienti).
Per tali motivi Chantive opera in piena conformità alla "General Data Protection Regulation" (GDPR, Regolamento Europeo 2016/679) dell'Unione Europea e alla normativa italiana in materia di gestione della privacy, relativamente alla raccolta, conservazione, utilizzo ed elaborazione dei dati ottenuti da utenti Europei che visitano e/o interagiscono con il presente sito web e l'applicazione "Dropbounces".
Questo documento chiarisce quali dati raccogliamo e come processiamo i dati personali dei Clienti, nella nostra qualità di "responsabili esterni dell'elaborazione". Tali regole non si applicano alle attività di elaborazione che Chantive conduce per conto dei Clienti e di Partner esterni.
Da ora in poi, le denominazioni "Chantive", "Dropbounces", "noi" e "nostro/nostra", saranno utilizzate in modo del tutto equivalente.

Quali Dati personali raccogliamo

Dropbounces raccoglie ed elabora soltanto i dati strettamente necessari per una corretta visualizzazione del presente sito e per la fruizione dell'applicazione "Dropbounces" secondo le Condizioni di servizio. Ecco un elenco dei dati che attualmente raccogliamo:

  • Dati di contatto Si tratta delle informazioni di base necessarie per la conduzione del rapporto cliente-fornitore: tu ci fornisci dati personali come nome, cognome, indirizzo postale, numero di telefono, indirizzo email, e altri, che utilizziamo soltanto per scopi amministrativi o, eventualmente, per rispondere ai tuoi messaggi.
  • Dati di log Come ogni altro sito web presente su Internet, anche i nostri server, nel momento in cui accedi, raccolgono automaticamente una serie di informazioni che vengono memorizzate nei "log" di sistema. Queste informazioni contengono, per esempio, l'indirizzo IP di chi ha fatto visita, il tipo di browser, la data e l'ora, i cookie e altre informazioni trasmesse dal browser in modo del tutto automatico.
  • Informazioni sui dispositivi di accesso In alcuni casi (per esempio, durante le attività di sviluppo e/o di debugging alle quali i nostri software sono costantemente soggetti), potremmo aver bisogno di ottenere informazioni circa i disposivi utilizzati per accedere ai nostri siti, come per esempio il tipo del device, il suo sistema operativo ed eventuali altre impostazioni.
  • Autenticazione Al fine di verificare l'identità di chi accede ai nostri siti e applicazioni, potremmo aver bisogno di raccogliere informazioni particolari come username e password utilizzate durante le fasi di autenticazione.
  • Altri dati che vorrai fornirci Tra questi rientrano i messaggi email e altre forme di comunicazione (per es. chat e/o instant messaging) che potresti inviarci sia per motivi commerciali che di supporto tecnico. Nel caso tu inviassi un commento nei nostri Blog, ricorda che esso sarà visibile a chiunque.

Attenzione: i nostri siti ed applicazioni sono "dinamici" e per tale motivi potremmo introdurre, in qualsiasi momento, una o più modifiche e nuove caratteristiche che potrebbero modificare totalmente o in parte il modo in cui elaboriamo i tuoi Dati personali. Ovviamente, qualora ciò avvenisse, sarà nostra cura notificarti in modo diretto dei cambiamenti effettuati.

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Come utilizziamo i tuoi Dati personali

I tuoi Dati personali vengono utilizzati dal nostro staff per svariati motivi, tra cui:

  • comunicare con te
  • fornirti servizi personalizzati
  • garantire la sicurezza e l'integrità dei nostri siti web e applicazioni
  • gestire e promuovere i nostri siti web e applicazioni
  • analizzare e comprendere come vengono utilizzati i nostri siti e applicazioni
  • gestire i rapporti con la clientela e con i nostri Partner
  • applicare in modo stringente e puntuale le nostre Condizioni di servizio
  • proteggere i nostri (e altrui) interessi, diritti e proprietà
  • rispettare le normative vigenti dal punto di vista legale.

Naturalmente, gestiamo i tuoi dati sulla base delle seguenti assunzioni:

  • ci hai dato il consenso all'uso dei tuoi Dati personali. Puoi decidere di modificare e/o revocare questo consenso in qualunque momento
  • l'elaborazione di tali dati è necessaria per poterti offrire i nostri servizi, ovvero i servizi che tu ci hai richiesto, oppure per rispondere ai tuoi quesiti e/o richieste di ogni tipo
  • dovendo adeguarci alla normativa italiana ed europea in materia amministrativa, contabile, fiscale (ma anche in tema di sicurezza e polizia), siamo obbligati ad utilizzare i tuoi dati personali
  • per proteggere i tuoi interessi e quelli di chiunque abbia a che fare con i nostri servizi e/o prodotti
  • infine abbiamo un "legittimo interesse" nella raccolta ed utilizzo dei tuoi Dati personali, nei seguenti specifici casi:
    • per analizzare e aumentare la sicurezza dei nostri siti e applicazioni, ovvero implementare e migliorare le misure di protezione contro attacchi frodi, spam e ogni altro tipo di abuso o tentativo di accesso non autorizzato
    • per poter gestire e migliorare i nostri siti e applicazioni
    • per espandere legittimamente il nostro business, eventualmente offrendoti comunicazioni commerciali appositamente ritagliate sulle tue necessità
    • per anonimizzare i dati personali e conseguentemente utilizzarli in modo rigorosamente anonimizzato (per es. per finalità statistiche e di ricerca).

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Come condividiamo i tuoi Dati personali

Ecco alcuni casi in cui potremmo aver necessità di condividere i tuoi Dati personali:

  • con i nostri partner commerciali qualora sia ragionevolmente necessario per offrirti servizi ad-hoc o semplicemente per migliorare i nostri siti e applicazioni
  • con i nostri fornitori (ISP, ESP, consulenti legali, commerciali e contabili, ecc.) che effettuano elaborazioni per nostro conto. Ad esempio, potremmo utilizzare fornitori terzi per offrire servizi come supporto alla clientela, gestione della pubblicità su altri siti, inviare comunicazioni e fare marketing, o ancora gestione e assistenza tecnica
  • allo scopo di rispettare la legge e proteggere i nostri legittimi interessi. Ad esempio, potremmo dover utilizzare i tuoi Dati personali se questo dovesse ragionevolmente servire a rispettare una norma di legge, per proteggere i diritti e gli interessi nostri e di terzi, o per prevenire frodi o abusi. In particolare, ovviamente, saremo costretti a utilizzare i tuoi Dati personali in tutti i casi in cui ce li richiedesse una pubblica autorità o la polizia
  • per riorganizzare i nostri database nel caso di operazioni societarie (fusioni, acquisizioni, ecc.).

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Come proteggiamo i tuoi Dati personali

Abbiamo sempre la massima attenzione ai concetti di sicurezza e privacy quando ci occupiamo di Dati personali altrui gestiti attraverso i nostri siti ed applicazioni web. Per Dropbounces, non facciamo eccezione: la nostra organizzazione e le tecnologie utilizzate, sono progettate pensando proprio alla sicurezza per evitare accessi non autorizzati, perdite o alterazione di dati. Naturalmente, nonostante tutta la nostra esperienza e i costanti controlli, come chiunque altro operi sul web, anche noi non possiamo garantire in modo totale la sicurezza di tali informazioni.

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Quanto tempo conserviamo i tuoi Dati personali

I tuoi Dati personali vengono conservati sui nostri server soltanto per il tempo necessario ad eseguire i nostri obblighi (legali e fiscali) come fornitori di un servizio e per raggiungere gli obiettivi per i quali quei dati sono stati raccolti. In via generale, tutti i dati (per es. le liste di indirizzi email caricate su Dropbounces per la successiva elaborazione e tutte le informazioni mantenute all'interno dell'account di un utente) vengono cancellati in modo irreversibile dopo sei mesi dalla scadenza di un account, fatta eccezione per quei dati personali necessari ad assolvere gli obblighi fiscali e di legge, e quelli che sono stati eventualmente anonimizzati per motivi di studio o statistici.

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Come utilizziamo i cookie

I cookie che utilizziamo sui nostri siti e applicazioni sono necessari al funzionamento degli stessi. Ovviamente, per motivi di promozione del nostro business, potremmo attivare dei cookie per il tracciamento delle visite. Per saperne di più, puoi leggere la nostra Cookie Policy.

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Come trasferiamo i tuoi Dati personali

Attualmente non trasferiamo e non abbiamo intenzione di trasferire, per qualunque motivo, i tuoi Dati personali al di fuori della Unione Europea.

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I tuoi diritti

Come previsto dal regolamento europeo GDPR, hai una serie di diritti riguardanti i tuoi Dati personali da noi raccolti e conservati. Ecco, un elenco di ciò che puoi chiederci relativamente ai tuoi Dati:

  • fornirti spiegazioni su come elaboriamo i tuoi dati e darti accesso agli stessi
  • aggiornare o correggere informazioni non accurate
  • cancellare i tuoi dati
  • una copia dei tuoi dati (file in formato .csv)
  • restringere (se e quando possibile) l'elaborazione dei tuoi dati
  • opporti all'uso dei tuoi dati a scopo di direct marketing
  • opporti, eventualmente, al nostro legittimo interesse come base per l'elaborazione di alcuni dei tuoi Dati personali.

Per ogni richiesta di spiegazioni o ulteriori informazioni sui tuoi Dati personali puoi contattarci con le modalità indicate qui sotto. In tal caso dovrai fornirci tutte le informazioni che ti richiederemo per verificare e confermare la tua identità. Ovviamente, qualora vi siano motivi derivanti dalla legge, non daremo seguito alla tua richiesta, offrendoti tutte le spiegazioni del caso.

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Come contattarci

Dropbounces può essere contatta via email [privacy@dropbounces.com], via PEC [chantive@pec.it] oppure al seguente indirizzo:

Chantive snc - Zona B, 41 - 70015 Noci (BA) - Italy

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